Vásárlói tájékoztató és garanciafeltételek

Köszönjük, hogy a FANNICA márka ruháját választottad.
Minden darab, amely műhelyünkből kikerül, a tartósság, a minőség és a felelősség jegyében készül.
Hiszünk abban, hogy a luxus nem csupán esztétikai, hanem etikai és ökológiai érték is — a ruhadarabjaid hosszú távú örömforrást és maradandó értéket képviseljenek. 

1. 2 év mosási garancia

A FANNICA minden ruhadarabra 2 év mosási garanciát vállal, a vásárlás dátumától számítva.
A garancia érvényes, amennyiben a terméket a mellékelt kezelési és tisztítási útmutató szerint használod és gondozod.

A garancia kiterjed:

• varrásfelengedésre,

• anyaghibára,

• forma- vagy színtorzulásra,

• valamint minden olyan gyártási eredetű hibára, amely a rendeltetésszerű használat során jelentkezik.

A garancia nem érvényes:

• nem rendeltetésszerű használat,

• nem megfelelő tisztítás vagy tárolás,

• házilagos átalakítás,

• illetve külső mechanikai sérülés esetén.

Garanciaigény esetén:
A vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatása mellett
a terméket a FANNICA márkaszervizéhez kell eljuttatni (személyesen vagy postai úton).
A ruhadarabot díjmentesen kijavítjuk vagy kicseréljük – a hiba jellegétől függően.
A javított vagy kicserélt termékre a garancia újraindul az átvétel napjától számított 2 évre.

2. 5 év javítási garancia

A FANNICA filozófiájának része a hosszú távú felelősség és a ruhadarabok életének meghosszabbítása.
Ezért a vásárlástól számított 5 éven belül minden eredeti FANNICA darabra ingyenes javítási szolgáltatást biztosítunk.

A javítási garancia kiterjed:

• díszítések (gyöngyök, gombok, díszvarrások) visszahelyezésére,

• varrások megerősítésére,

• kisebb szakadás, húzódás vagy kopás javítására,

• illetve esztétikai korrekciókra, amelyek a viselés során természetes módon keletkezhetnek.

A javítás a márka műhelyében történik, szakszerűen, az eredeti anyagok és technikák felhasználásával.
A szolgáltatás nem helyettesíti a teljes restaurálást vagy méretváltoztatást, ezek külön díjazás ellenében kérhetők.

3. Körforgásos divat – FANNICA visszavásárlási program

A FANNICA elkötelezett a körforgásos gazdasági modell és a textilhulladék-csökkentés mellett.
Ezért minden vásárlónknak lehetőséget biztosítunk arra, hogy egy korábbi FANNICA darabot visszavásároljunk.

A program részletei:

• A visszavásárlás a vásárlástól számított bármilyen időpontban kérhető.

• A visszavásárlási érték az adott darab állapotától, korától és típusától függ.

• A visszavett ruhadarabokat újrahasznosítjuk, átalakítjuk vagy újraértékesítjük.

• A bevétel egy részét a hazai textilhulladék-csökkentési és újrahasznosítási programok támogatására fordítjuk.

A visszavásárlási szándékot e-mailben a studio@fannica.hu címen lehet jelezni,
a termék fényképeivel és a vásárlási bizonylat másolatával.

4. Fenntartható gondoskodás és karbantartás

A FANNICA darabokhoz egy kézzel készített, magyar fejlesztésű bio folttisztítót mellékelünk,
amely kíméletes, víztakarékos megoldást kínál a textíliák ápolására.
Ez segít csökkenteni a mosások gyakoriságát és meghosszabbítja az anyag élettartamát.

Ezen felül vásárlóink számára elérhető a
FANNICA Professzionális mosási és karbantartási szolgáltatás
a B72 Stúdióban, Budapesten (Bajcsy-Zsilinszky út 72.),
ahol szakértőink gondoskodnak róla, hogy a ruhád hosszú éveken át megőrizze eredeti formáját, színét és struktúráját.

5. Kapcsolat és ügyintézés

FANNICA Alta Moda Ügyfélszolgálat
📍 Cím: B72 Stúdió, 1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 72.
📞 Telefon: +36 XX XXX XXXX
📧 E-mail: studio@fannica.hu
🌐 Web: www.fannica.hu

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – Péntek, 10:00–18:00

Köszönjük, hogy a FANNICA világát választottad.
Minden ruhadarab egy történet – és minden történet a felelős szépségről szól.
A te döntéseddel hozzájárulsz egy olyan jövőhöz, ahol a minőség, az időtállóság és a tudatosság kéz a kézben jár.