GYIK

Igen, nemzetközi szállításra is van lehetőség.
A Fannica Alta Moda darabjait világszerte eljuttatjuk, akár Európán belül, akár azon kívül rendelsz. A csomagokat megbízható futárszolgálatokkal (DHL, FedEx vagy UPS) küldjük, attól függően, melyik biztosítja a leggyorsabb és legbiztonságosabb kézbesítést az adott országba. A szállítás díja és ideje országonként eltérhet, ezekről a rendelés leadásakor pontos információt adunk.
Egyedi méretre készült darabok esetén a gyártási idő meghosszabbíthatja a szállítási folyamatot – erről minden esetben előre tájékoztatunk. 

Ügyfélszolgálatunkat több csatornán is elérheted, hogy a számodra legkényelmesebb módon tudjunk segíteni:

• E-mailben a fannicaaltamoda@gmail.com címen – általános kérdések, rendelések és együttműködések ügyében.

• WhatsAppon közvetlenül üzenhetsz nekünk – gyors kérdésekre itt is szívesen válaszolunk. - +36307890403

• Instagramon üzenetben: @fannica_altamoda – főként informális kérdésekre, együttműködésekre.

Minden megkeresésre igyekszünk 1-2 munkanapon belül válaszolni. Ha sürgős az ügy,  a WhatsApp a leggyorsabb út.

Amint a rendelésed elkészült és átadtuk a futárszolgálatnak, e-mailben elküldjük neked a nyomkövetési számot és a szállító partner (GLS, FOXPOST) adatait. Ezzel a csomagod mozgását valós időben nyomon követheted. Emellett a futárszolgálat is közvetlenül értesítést küld SMS-ben vagy e-mailben a szállítás részleteiről.

A készleten lévő termékeket általában 1 munkanapon belül átadjuk a futárnak.
Egyedi vagy méretre készült darabok esetén a gyártási idő hosszabb lehet erről külön e-mailben kapsz tájékoztatást. Igény esetén a készítés folyamatáról is naprakészen informálunk.

Amennyiben a termék nem megfelelő (pl. méretprobléma, sérülés, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél), kérjük, 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a fannicaaltamoda@gmail.com címen, és segítünk a visszaküldés folyamatában.

A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, minden címkével és csomagolással együtt. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hiba a mi hibánkból történt.

Fontos: egyedi méretre vagy kérésre készült darabokat nem tudunk visszavenni, kivéve, ha azok gyártási hibásak.

A visszaküldés jóváhagyása után visszatérítjük az összeget vagy – kérésed szerint – csereterméket biztosítunk.